Servicio urgente

Cómo funciona un pedido urgente

En un pedido común, vos buscás, comparás y elegís al prestador. Un pedido urgente es distinto: al pedirlo autorizás a TUS a ofrecerlo, al mismo tiempo, a todos los prestadores de ese servicio que aceptan urgencias y cubren tu barrio. El primero que acepta queda a cargo.

El servicio urgente del producto se pide desde la Web e indica el servicio, qué pasó, la dirección y el barrio. El asistente no envía ese tipo de difusión: busca disponibilidad real y deja que elijas y confirmes un profesional.

Qué no se puede prometer

• TUS no garantiza que algún prestador acepte, ni en cuánto tiempo llega.
• El pedido se ofrece solo a quienes declararon cubrir ese barrio y activaron las urgencias. Si no hay ninguno, se te avisa.
• Si quien aceptó no puede ir, el pedido se vuelve a ofrecer.

La dirección

En un pedido urgente, los prestadores a quienes se ofrece ven la dirección y el barrio: los necesitan para decidir. La dirección nunca es pública.

Si hay peligro

TUS no es un servicio de emergencias. Ante olor a gas, fuego, humo, chispas o una persona lastimada, primero ponete a salvo y llamá al 911 (bomberos 100, emergencias médicas 107). Después buscá un prestador.

Si describís uno de esos peligros al asistente, primero recibís esta orientación de seguridad. Después puede buscar opciones reales para que vos elijas; no envía un pedido que asigne al primer prestador que acepte y no garantiza que alguien llegue de inmediato. No compartas la dirección exacta en el chat.

Para prestadores

Te llegan urgencias solo si activás "Aceptar servicios urgentes" y cargás los barrios o la distancia que cubrís. El aviso llega por WhatsApp con dos opciones: puedo asistir o no puedo.