Cómo funcionan los pagos

Los pagos se hacen con Mercado Pago (Checkout Pro). El cliente paga el total del presupuesto aceptado o el precio del servicio. Todos los pagos los cobra TUS con su propia cuenta de Mercado Pago: el dinero no va directo a la cuenta del prestador. El prestador no necesita tener Mercado Pago vinculado para que sus clientes le paguen.

Cómo recibe el dinero el prestador

TUS registra para cada cobro el importe, la comisión, los costos de Mercado Pago y la ganancia neta que le corresponde al prestador. Esa ganancia queda como saldo del prestador en TUS: primero retenida y, cuando se libera, disponible. Cuando está disponible, el prestador puede solicitar que TUS la envíe a su cuenta de Mercado Pago; para ese retiro sí tiene que tener su cuenta de Mercado Pago vinculada. Ver Ganancias y retiros.

Cómo se puede pagar

En TUS se paga con Mercado Pago, desde el link de pago que genera TUS. No se puede pagar en efectivo dentro de TUS: un pago hecho por fuera, en efectivo o por transferencia directa, no queda registrado y no confirma un turno.

Qué es la seña y por qué se paga

La seña es un pago por adelantado de la mitad del precio del servicio. Reserva tu lugar y se descuenta del total. El monto lo calcula TUS a partir del precio publicado del servicio: lo ves antes de enviar la solicitud.

Cuándo se paga

La seña de un turno se paga recién cuando el profesional acepta la solicitud, dentro de las 24 horas (o antes del horario del turno). Un trabajo se puede pagar cuando está completado y, si requería presupuesto, con el presupuesto aceptado. El link de pago lo genera TUS y siempre lleva al sitio de Mercado Pago.

Estados de un pago

• Pendiente: todavía no se pagó, o Mercado Pago todavía lo está procesando.
• Aprobado: Mercado Pago lo aprobó y TUS recibió esa confirmación. Recién ahí un turno con seña queda confirmado.
• Rechazado o cancelado: Un pago rechazado o cancelado no confirma el turno.

Volver a la página de TUS no confirma un pago por sí solo. Si pagaste y todavía no aparece, puede tardar un momento: el asistente puede consultar el estado real del pago.

Si el pago es rechazado

Un pago rechazado o cancelado no confirma el turno. Podés volver a intentar con el link de pago de la seña mientras la solicitud siga vigente, desde Mis turnos o pidiéndoselo al asistente.

Comprobantes

Podés mandar por WhatsApp una imagen o un PDF del comprobante, pero el comprobante no confirma por sí solo que el pago esté acreditado: TUS verifica el estado real del pago.

Qué no hace el asistente

Por WhatsApp podés consultar el estado del pago y pedir el link de pago. El asistente no puede cambiar montos, aprobar pagos ni hacer reintegros.